Esther Sijbom, cheffe d'équipe chez Lentis, entreprise de soins de santé aux Pays-Bas: "Le Greenspeed C-Shuttle a obtenu un score de 100%"

Les professionnels de chez Lentis fournissent annuellement une assistance à 25 000 personnes. Une assistance psychique pour être exact. L'entreprise Lentis, créée en 1873, fournit en effet des soins de santé mentale, des soins de santé en médecine légale et un service d'accueil aux personnes âgées dans les trois provinces du nord des Pays-Bas: Groningue, Drenthe et Frise. L'hospitalité est le maître mot dans tout ce que Lentis entreprend, explique Esther Sijbom, cheffe d'équipe du Facilitair Bedrijf, le service technique. Le choix de toute la gamme Greenspeed résulte d'une décision logique et réfléchie. "Nous travaillons ici avec les équipements et produits les plus récents."

Avec plus de 4 000 collaborateurs répartis dans un grand nombre d'implantations différentes sur trois régions, Lentis est un prestataire de soins de santé mentale d'envergure. "Je travaille depuis 12 ans pour Lentis et depuis 10 ans comme cheffe d'équipe du Facilitair Bedrijf", explique Esther Sijbom. "Le Facilitair Bedrijf est un service de support en gestion propre. Nous nous occupons de toutes les tâches qui ne touchent pas aux soins, telles que la restauration, les services logistiques, le linge et le nettoyage. L'équipe de nettoyage compte 90 collaborateurs et diverses fonctions. Nous disposons de tous les talents nécessaires en interne", explique E. Sijbom.

Maniabilité

E. Sjibom commente le choix du C-Shuttle: "Au cours de l'appel d'offres, quatre candidats ont retenu notre attention. Greenspeed et BOMA ont remporté le test et ont obtenu un score de 100%. Pour l'équipe de nettoyage, le plus gros avantage du C-Shuttle est surtout sa maniabilité. De plus, nous travaillions auparavant souvent avec des chariots non verrouillables, ce qui impliquait un certain danger quant à la présence de produits d'entretien en psychiatrie. En effet, la sécurité de nos clients et collaborateurs se doit d'être garantie en permanence. Et grâce au C-Shuttle, elle l'est effectivement vu que le système est fermable. Le C-Shuttle s'est également distingué de ses concurrents grâce à son esthétique. Chez Lentis, nous accordons une grande importance à l'hospitalité, mais aussi à l'esthétique."

Innovant et respectueux de l'environnement

Pour la fourniture du matériel et des produits de nettoyage, Lentis a organisé un appel d'offres: "Nous avons choisi BOMA comme fournisseur. Cette entreprise a remporté l'appel d'offres grâce à ses produits innovants et respectueux de l'environnement Greenspeed. De plus, BOMA fournit un excellent service. Kurtz Lambertz, account manager chez BOMA, est toujours à notre disposition lorsque nous avons besoin de quelque chose." Il nous a présenté les produits Greenspeed de conception cradle-to-cradle. "Ceux-ci nous ont immédiatement plu et tout le monde en est maintenant fan. Au départ, nous étions très étonnés que des produits de nettoyage écologiques puissent si bien nettoyer."

Les six C

Entre-temps, toute la gamme de produits Greenspeed a été retenue par l'équipe technique de chez Lentis, y compris le tout dernier C-Shuttle. Le C renvoie à l'utilisation Confortable de ce chariot innovant, à son design Créatif et Chic, à son aspect Compact, Clean et épuré, et à son mouvement Charmant et agréable. Le C-Shuttle est fabriqué à 75 % en plastique recyclé. Tous les matériaux sont de la plus haute qualité et sont intégralement recyclables. Le C-Shuttle est un chariot verrouillable qui peut être personnalisé au niveau du design et du confort.

Un score de 100%

E. Sjibom commente le choix du C-Shuttle: "Au cours de l'appel d'offres, quatre candidats ont retenu notre attention. Nous avons demandé à notre équipe de nettoyage de les tester tous en situation. Greenspeed et BOMA ont remporté le test et ont obtenu un score de 100%. Pour l'équipe de nettoyage, le plus gros avantage du C-Shuttle est surtout sa maniabilité. De plus, nous travaillions auparavant souvent avec des chariots non verrouillables, ce qui impliquait un certain danger quant à la présence de produits d'entretien en psychiatrie. Des règles strictes étaient définies pour savoir à quels endroits les chariots devaient être laissés. En effet, la sécurité de nos clients et collaborateurs se doit d'être garantie en permanence. Et grâce au C-Shuttle, elle l'est effectivement vu que le système est verrouillable."

Les réactions ont été globalement très positives, explique E. Sijbom: "L'un de nos collaborateurs nous a même dit avec fierté: 'Avec ce chariot, je me sens respecté et professionnel. Ce nouveau chariot est comme un nouveau jouet'."

Hospitalité

"Le C-Shuttle s'est également distingué de ses concurrents grâce à son esthétique. Chez Lentis, nous accordons une grande importance à l'hospitalité, mais aussi à l'esthétique car il ne suffit pas d'adresser un bonjour pour se sentir bien. Au mois d'octobre dernier, nous avons organisé un congrès intitulé L'hospitalité, ça commence chez soi-même, avec 300 collaborateurs du service technique, des collègues et des membres de nos conseils de clients. Là où nous nous étions attaqués il y a trois ans aux questions de l'expérience et de la restauration, nous avons cette fois-ci impliqué toutes les parties. Cela signifie donc que nous devons proposer une offre complète afin d'être représentatif de chaque partie et garantir l'hospitalité. Et c'est ce que nous faisons. Grâce à BOMA et Greenspeed."

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